Wabup Siak Minta Pelayanan RSUD Tengku Rafi’an Tak Sekadar Kejar Akreditasi

Wabup Siak Syamsurizal meminta RSUD Tengku Rafi’an menjadikan mutu pelayanan dan keselamatan pasien sebagai budaya kerja, bukan sekadar mengejar akreditasi.

RINGKASAN BERITA:

• Wabup Siak menegaskan peningkatan mutu layanan harus menjadi budaya kerja tenaga kesehatan.
• Survei akreditasi berlangsung selama dua hari dengan penilaian terhadap mutu layanan dan keselamatan pasien.
• Tim surveior akan berinteraksi langsung dengan pasien untuk mengetahui kualitas pelayanan rumah sakit.

RIAUCERDAS, SIAK – Keselamatan pasien dan kepuasan masyarakat harus menjadi tolok ukur utama kualitas pelayanan RSUD Tengku Rafi’an. Karena itu, peningkatan mutu layanan di rumah sakit milik pemerintah Kabupaten Siak tersebut diminta tidak hanya berorientasi pada pemenuhan standar akreditasi.

Penegasan itu disampaikan Wakil Bupati Siak Syamsurizal saat membuka Survei Akreditasi RSUD Tengku Rafi’an yang dilaksanakan Lembaga Akreditasi Mutu dan Keselamatan Pasien Rumah Sakit (LAM-KPRS), Senin (9/11/2026).

Syamsurizal meminta manajemen rumah sakit menjadikan peningkatan kualitas pelayanan sebagai komitmen bersama seluruh tenaga kesehatan. Menurutnya, standar pelayanan harus diterapkan secara konsisten dalam aktivitas sehari-hari, bukan hanya ketika survei akreditasi berlangsung.

“Jadikan peningkatan mutu pelayanan sebagai komitmen bersama, bukan hanya pada saat pelaksanaan survei akreditasi, tetapi harus menjadi budaya kerja yang dilaksanakan secara konsisten, komprehensif, presisi, dan berkelanjutan,” terangnya.

Ia menyebut RSUD Tengku Rafi’an memiliki tanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat melalui layanan yang profesional, berkualitas, serta mengedepankan keselamatan pasien dan nilai kemanusiaan.

Dalam kesempatan itu, Syamsurizal menggarisbawahi lima aspek yang perlu diperkuat manajemen rumah sakit. Kelimanya meliputi mutu pelayanan, keselamatan pasien, kompetensi dan profesionalisme tenaga kesehatan, tata kelola yang transparan dan akuntabel, serta kepercayaan dan kepuasan masyarakat.

Ia juga mengingatkan bahwa setiap pasien berhak memperoleh pelayanan yang aman, cepat, tepat, ramah, profesional, dan tanpa diskriminasi.

“Saya ingin RSUD Tengku Rafi’an menjadi rumah sakit yang berintegritas dalam memberikan pelayanan maksimal, didukung keramahan petugas serta kepedulian terhadap masyarakat,” kata Syamsurizal.

Sementara itu, Ketua Surveior LAM-KPRS Harijanto Solaeman menjelaskan, proses penilaian berlangsung selama dua hari. Tim surveior akan memeriksa berbagai aspek yang berkaitan dengan mutu pelayanan dan keselamatan pasien.

Penilaian tidak hanya dilakukan melalui pemeriksaan standar rumah sakit, tetapi juga dengan berkomunikasi langsung bersama pasien untuk mengetahui pengalaman mereka selama mendapatkan perawatan.

“Kami akan menilai pelayanan dan mutu yang diberikan kepada pasien, termasuk keamanan pasien selama berada di rumah sakit. Nantinya, kami juga akan berinteraksi langsung dengan pasien karena penilaian yang sebenarnya juga datang dari pasien,” ujarnya.

Harijanto turut mengapresiasi sambutan Pemerintah Kabupaten Siak serta kondisi lingkungan rumah sakit yang dinilainya bersih dan tertata.

Meski demikian, ia mengingatkan bahwa fasilitas dan lingkungan yang baik perlu disertai pelayanan maksimal.

Melalui survei akreditasi ini, RSUD Tengku Rafi’an diharapkan semakin memperkuat standar pelayanan, menjaga keselamatan pasien, dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan daerah. (*)