XLSMART Resmikan XL Center H Bastari di Palembang
XLSMART meresmikan XL Center H Bastari di Palembang dan menargetkan 11 pusat layanan di Palembang-Banyuasin, didukung lebih dari 2.400 BTS.
RINGKASAN BERITA:
- XLSMART meresmikan XL Center H Bastari pada 14 Oktober 2026 untuk memperluas akses layanan pelanggan di Palembang.
- Perusahaan merencanakan penambahan 10 XL Center di Palembang dan Banyuasin, sehingga totalnya ditargetkan mencapai 11 lokasi.
- Infrastruktur tersebut mencakup lebih dari 650 BTS 5G dan lebih dari 1.300 BTS 4G untuk mendukung kebutuhan komunikasi dan aktivitas digital masyarakat.
RIAUCERDAS, PALEMBANG – XLSMART memperluas akses layanan pelanggan di Sumatera Selatan dengan meresmikan XL Center H Bastari di Palembang pada 14 Oktober 2026.
Kehadiran pusat layanan ke-121 secara nasional ini menjadi bagian dari rencana ekspansi perusahaan untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat sekaligus memperkuat konektivitas digital melalui pengembangan jaringan 4G dan 5G.
SVP Direct Channel XLSMART, Rochelle Camasosa, mengatakan perluasan pusat layanan bertujuan memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk memperoleh informasi dan bantuan sesuai kebutuhan.
“Bagi XLSMART, menghadirkan pengalaman pelanggan yang positif berarti memastikan masyarakat mendapatkan akses layanan yang mudah, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan mereka.
Kehadiran XL Center H Bastari sebagai XL Center ke-121 secara nasional merupakan bagian dari upaya kami untuk semakin dekat dengan pelanggan, memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi dan bantuan, serta membangun hubungan jangka panjang yang dilandasi kepercayaan.
”Melalui XL Center, pengguna layanan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN dapat mencari informasi produk, berkonsultasi mengenai paket, serta mendapatkan bantuan terkait kartu dan konektivitas. Pusat layanan tersebut juga menyediakan konsultasi dan pendaftaran layanan XL HOME,” kata dia.
Peresmian XL Center H Bastari dihadiri sejumlah jajaran manajemen XLSMART, mitra retail outlet (RO), pelanggan, serta anak-anak dari Yayasan Yatim Nusantara.
Selain pemotongan tumpeng, kegiatan tersebut diisi dengan pembagian sembako, ramah tamah, dan pemberian merchandise kepada pelanggan serta mitra retail sebagai bentuk apresiasi dan kepedulian sosial.
XL Center H Bastari melengkapi titik layanan yang telah dikembangkan XLSMART di Palembang. Sebelumnya, XL Center Angkatan 45 telah beroperasi, sedangkan XL Center Sukabangun memasuki tahap soft launching.
Perusahaan juga merencanakan pembukaan pusat layanan di tiga lokasi lain di Palembang, yakni RE Martadinata, M Isa, dan Badarudin, dengan mempertimbangkan kesiapan operasional.
Secara keseluruhan, XLSMART merencanakan penambahan 10 XL Center baru di Palembang dan Banyuasin. Ekspansi tersebut ditujukan untuk mencapai total 11 XL Center di kedua wilayah itu agar masyarakat semakin mudah mengakses layanan pelanggan.
SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART, Desy Sari Dewi, menyebut perkembangan aktivitas ekonomi dan digital Palembang menjadi salah satu alasan perusahaan memperkuat jaringan sekaligus memperluas akses pelayanan.
Palembang, menurutnya, memiliki potensi ekonomi dan aktivitas digital yang terus berkembang. Karena itu, XLSMART terus memperkuat jaringan 4G dan memperluas cakupan 5G, sekaligus meningkatkan akses layanan pelanggan.
“Kami ingin memastikan masyarakat dan pelaku usaha tidak hanya mendapatkan konektivitas yang cepat, stabil, dan andal, tetapi juga kemudahan dalam mengakses layanan yang mendukung kebutuhan komunikasi, pembelajaran, produktivitas, hingga pengembangan usaha,” kata dia.
Didukung Lebih dari 2.400 BTS di PalembangUntuk menunjang kebutuhan konektivitas di Palembang, XLSMART mengoperasikan lebih dari 2.400 BTS, yang mencakup lebih dari 650 BTS 5G dan lebih dari 1.300 BTS 4G.
Jaringan tersebut menjangkau kawasan permukiman, pusat bisnis dan pemerintahan, sentra perdagangan, lingkungan pendidikan, area komersial, ruang publik, hingga wilayah perairan Banyuasin.
Pengembangan jaringan 5G diarahkan untuk menunjang berbagai aktivitas digital, mulai dari streaming video dan musik, bermain gim, konferensi video, bekerja dan belajar secara daring, hingga siaran langsung serta produksi konten digital.
Dari sisi kualitas jaringan, XL meraih empat penghargaan dalam Ookla® Speedtest Awards™ H1 2026. Penghargaan tersebut meliputi Best Mobile Network in Indonesia 2026, Best 5G Network in Indonesia 2026, Fastest 5G in Indonesia 2026, dan Best 5G Video Experience in Indonesia 2026.
Secara nasional, jaringan XLSMART didukung lebih dari 265 ribu BTS yang melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan. Layanan 5G perusahaan telah tersedia di lebih dari 70 kota dan kabupaten, dengan cakupan yang terus diperluas secara bertahap.
Pengembangan tersebut turut memanfaatkan spektrum 700 MHz untuk mendukung jangkauan luas dan penetrasi sinyal di dalam ruangan, serta spektrum 2,6 GHz untuk menambah kapasitas trafik data, terutama di wilayah dengan aktivitas digital tinggi.
Melalui penguatan jaringan, penambahan pusat layanan, dan kegiatan sosial, XLSMART menyatakan akan terus meningkatkan kualitas konektivitas serta pengalaman pelanggan.
Perusahaan juga berupaya mendekatkan layanan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN dengan kebutuhan komunikasi, pendidikan, produktivitas, dan usaha masyarakat. (*]